【グーグルの地味な戦略】Googleに広告を出してみてわかったこと

こんにちは！
ネット集客アドバイザーのツユキサトシです。

先日、Googleに広告を出し始めました。今回はちょっとした実験で、来月以降の勉強会のネタなどにしていく予定にしています。今日はそんな時の気づきをシェアします。

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実は、現在、Googleアドワーズのアカウントを開設して、一定額の広告を使うとボーナスクレジットがもらえるキャンペーンを実施しています。そういう事情もあり、今回の広告実験を始めました。

そこで、面白いのがアドワーズの広告に申し込んだらGoogleから電話がかかってくるんです！

「お申込ありがとうございます！何かご不明な点があれば～…」

しっかりしていると言えばそうなのですが、ネット最大手の企業が丁寧に電話で連絡してくるのは面白いところ。ただ、これ、推測なのですがおそらくGoogleの日本法人ならではの日本人に向けたサービスかと思います。

フェイスブックなどもそうですが、基本的には、相談窓口はありません。ヘルプページがあって、各自がそこで問題を調べて、各自で解決してください。これが欧米系の企業の基本的なスタンスなのです。

しかしこういった姿勢は、日本人、とりわけお年をめされている経営者などの方々にはウケが悪い。おそらく、日本に進出したGoogleはそのことを感じて、電話での対応にも柔軟に対応できるようにしたのです。これにより、広告を出す出稿者が実際に広告を出すところまで誘導する。

いくらクーポンを配ったところで実際に使ってくれないと意味がないのです！

Googleの電話営業は、アナログ的ですが非常に意味のある営業活動と言えるのです。

情報商材でもこの手法をとる人がいます。レターの一番最後に、相談窓口として電話番号を掲載し、そこで購入を検討している方々の不安を取り除くのに使っています。これは非常にいい方法ですね。

買う人の不安が一番解決されるためには直接の会話が有効でしょうし、売り手にとってもこれで決断してもらえるならば安いものです。これならセールスライティングの能力が弱いとしても、会話でカバーができるのでライティングに自信がない方は取り入れてみてはいかがでしょうか？

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